השבחת מידע
-
חשוב שהמסר שלך ללקוח יגיע ליעדו. חשוב כדי ליצור מינוף, חשוב כדי למנוע בזבוז.
כדי לייעל ולאפשר מינוף פיתחה מערכת מידע היוצרת איכות ביצוע מקסימלית של השבחת מידע ויכולת גבוהה של איתור ועדכון פרטי לקוח.
מערכת המידע, פרי פיתוח טכנולוגי של החברה, מורכבת מאלוגריתמים, מילוני שמות פרטים,
מילוני שמות רחובות וישובים, מערכת PreData ובסיס נתונים רחב של כל בתי האב בישראל.
מערכת PreData- מערכת מידע בלעדית לתכלית, מאפשרת גישה למידע על בתי האב בישראל מעשר השנים האחרונות.
מעקב אחר פרטי הלקוח במערכת מידע ותיקה, מאפשר איתור ואימות נתונים, על בסיס מידע ישן ומידע עכשווי מעודכן .
מערכת המידע בשילוב מערכת PreData ושירות "דואר עוקב" של רשות הדואר מאפשרים ללקוחותינו לבחון את קובץ הלקוחות/מועדון הלקוחות מבחינת תקינות הכתובות והפרטים הקיימים, לבצע איתור יסודי של לקוחות הרשומים מס' פעמים (כפולים) ולעדכן את הפרטים השגויים.
זו הדרך הנכונה לוודא שהמסר שלך יגיע לאדם הנכון ולמקום הנכון.
השבחת קובץ הלקוחות מאפשרת חיסכון משמעותי בעלויות השיווק:
- פיתרון סוגיית הלקוחות הלא רלוונטיים
- הפחתה בכמויות הדואר חוזר
- מענה ראוי לבעיה תדמיתית - פניות רבות לאותו נמען או למספר נמענים באותו בית אב (לקוחות כפולים).
מהלכי השבחת המידע:
- יצירת סטנדרט נתונים אחיד, המאפשר עבודה מדויקת.
- הצלבת המידע הראשוני שהתקבל מהלקוח מול מערכת המידע העדכנית של תכלית, המכילה מידע מעודכן על כל בתי האב בישראל.
- הצלבת מידע מול מערכת PreData - מידע בלעדי לתכלית, על כל בתי האב בישראל מעשר השנים האחרונות.
- איתור לקוחות כפולים, המתבצע לפי אפיון מוקדם ברמת השם או בית האב.
לדוגמא:
- כפול ברמת השם הפרטי: ציקי לוי, צביקה לוי, צבי לוי
- כפול ברמת בית אב: בני זוג, הורה-ילד וכדומה.
- עדכון פרטים שגויים - כתובת, טלפון וכדומה.
תהליך השבחת המידע תרם לחיסכון בעלויות התקשורת עם הלקוחות ומהווה גם שלב מקדים בדרך לשימור חכם של הלקוחות. בנייה והעשרת בסיסי הנתונים יתרמו להבנת קהל המטרה ולהתאמה טובה יותר של הצעות החברה ללקוחותיה.
|
|
|
